顧客管理を快適に行うためのサロンボードの使い方

サロンの顧客管理をより快適なものにできる

美容系サロンの経営をするにあたって、顧客管理が大変だと感じている人もいることでしょう。効率よく顧客管理を行いたい時に便利なのが、サロンボードです。顧客情報の管理をするだけでなく、24時間体制で予約ができるシステムを整えられるので、サービスの利便性の高さをアップすることにつながります。さらには、美容師やネイリスト、受付スタッフといったサロンで活躍するスタッフの求人募集をする際にも、活用できます。基本の使い方は、決して難しいものではなく、機械操作に苦手意識がある人でも、すぐに操作を覚えて快適に使いこなしやすいです。

サロンボードを利用するには

サロンボードを利用するためには、ホットペッパービューティーへの掲載が必要です。ホットペッパービューティーに掲載しないと、サロンボードを利用することはできません。ホットペッパービューティーに掲載するための掲載料や予約に対する手数料などはかかりますが、サロンボードは無料で利用できます。サロンボードはホットペッパービューティーの予約と連携しており、ホットペッパービューティーからの予約は自動でサロンボードに反映されます。また、サロンボードでは自社のホームページに予約機能をつけることも可能で、自社ホームページからの予約を自動反映させることもできます。電話などでの予約も一元管理することができ、空いている予約枠をホットペッパービューティーと連携できるため、予約の重複を防ぐことができるでしょう。

お客さまへのメッセージの配信もできる

サロンボードでできることは、予約に関する操作だけではありません。お客さまに対してダイレクトメールを配信する機能も備えているので、サロンの魅力をアピールする上でも役立ちます。新しい施術の案内、キャンペーン情報の発信をしたい時には、メッセージ機能を利用してください。全てのお客さまに一斉メッセージを配信することもできれば、特定のお客さまに向けた案内を送付することもでき、多様なシーンで活用しやすいです。また、予約の前日のリマインドメールを送ることで、予約を忘れていたり、予約日時を間違えたりといったことによるキャンセルを減らせる可能性があります。その他にも、来店後のアフターフォローのメールを送ったり、クーポン付きのメールを送ることで、リピート率アップにもつながるでしょう。