顧客管理を快適に行うためのサロンボードの使い方

サロンの顧客管理をより快適なものにできる

美容系サロンの経営をするにあたって、顧客管理が大変だと感じている人もいることでしょう。効率よく顧客管理を行いたい時に便利なのが、サロンボードです。顧客情報の管理をするだけでなく、24時間体制で予約ができるシステムを整えられるので、サービスの利便性の高さをアップすることにつながります。さらには、美容師やネイリスト、受付スタッフといったサロンで活躍するスタッフの求人募集をする際にも、活用できます。基本の使い方は、決して難しいものではなく、機械操作に苦手意識がある人でも、すぐに操作を覚えて快適に使いこなしやすいです。

基本的な使い方をマスターしよう

サロンボードを利用したい場合、まずはサービスの利用申し込みをします。オンラインで申し込みをすれば、メールでIDと初期パスワードが通知されます。ログイン画面を開いてIDと初期パスワードでログインし、パスワードは変更しましょう。ログインが完了すると、予約に関する確認や設定ができるようになります。サロンの一日あたりの予約可能人数を調整したり、各スタッフごとの担当可能人数を決めたりして、快適に予約システムが使えるようにしてください。実際にサロンを利用したお客さまの来店処理をするには、スケジュール画面で操作を行います。スケジュール画面に表示される予約枠から、該当のお客さまの予約枠を選択して、来店受付時と施術完了時にチェックを入れると、来店状況が管理システムに記録されます。簡単な操作で来店状況を正確に記すことができるので、アルバイトスタッフに来店処理を任せたいという時にも便利です。予約が殺到してしまった場合、一時的に予約の受付を停止することもできます。

お客さまへのメッセージの配信もできる

サロンボードでできることは、予約に関する操作だけではありません。お客さまに対してダイレクトメールを配信する機能も備えているので、サロンの魅力をアピールする上でも役立ちます。新しい施術の案内、キャンペーン情報の発信をしたい時には、メッセージ機能を利用してください。メッセージ機能の使い方は、きわめてシンプルです。トップ画面にある「メッセージ管理」を選び、メッセージを配信したい顧客を選択すれば、メッセージを配信できます。全てのお客さまに一斉メッセージを配信することもできれば、特定の顧客に向けた案内を送付することもでき、多様なシーンで活用しやすいです。